決戰U瓦隆
輕鬆了解UX理論與方法
專案概覽
角色 UX設計師 / 工作坊講師
時間 2021 Q4
工具 Google Slides
近年來許多企業開始注重UIUX，同時也有許多人開始好奇UIUX工作內容、技能、會遇到的問題…等等，我們針對A4-UX學員CRM中「對UX有興趣，但對UX了解不深」的族群設計規劃一場1小時的體驗工作坊。最終目的是讓目標族群初步了解UX並且願意為這套工作坊買單。
專案目標
- 推出MVP。
- NPS值得到8分以上。
我們是怎麼做的?
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使用者研究
數據分析
我們首先把過去參與過A4-UX工作坊的學員學習動機以及課後回饋的資料，閱讀過一遍之後，描繪出想要學習UX的使用者的樣貌。
- 使用者輪廓
- 想要學習UIUX
- 不清楚該如何準備完整的作品集
使用者訪談
針對以上描繪的使用者輪廓設計訪談架構。一共5人，1個人15分鐘，用深入訪談的方式，找出使用者在學習UX的習慣並挖掘用戶情緒並進行分析。
- 想知道工作如何應用UX解決問題。
- 喜歡邊上課邊實作。
- 喜歡工作坊有互動的感覺。
- 最近流行UX，所以好奇想要了解看看。
- 之前參加過工作坊，對不同的職位角色扮演印象深刻。
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第一次假設 & POC驗證
產品未投入市場前，往往需要先測試並驗證解決方案。
我們提出三個方案，並在經過二次訪談驗證價值假設，了解缺乏哪些功能特色以及淘汰掉達不到需求與不符合成本的解決方案。
腦力激盪與提案假設
- 方案1：目的性學習
👉🏻針對特定理論訪法系統性教學，並針對理論方法，實際在課程中與組員演練。
✨價值特色：能夠清楚了解每個理論的應用方法，並且可以實際運用到工作崗位。
- 方案2：業界經驗分享
👉🏻邀請業界人員分享UX實際應用經驗。並讓學員參與專案情境。
✨價值特色：業界分享的經驗能夠有共鳴。
- 方案3：專案實作
👉🏻與企業合作，為期1~2個月工作坊，由業界有經驗的導師帶領專案實際操作。
✨價值特色：在實際操作專案過後，會更有經驗，並且可產出一個作品。
POC驗證結果
- 方案1：目的性學習
☺️肯定：有互動會讓氣氛不錯，可以加深理論的學習，不會像上課一樣無聊。
🤔不足：如果遇到安靜的組員會不知道該怎麼辦。
- 方案2：業界經驗分享
☺️肯定：可以多聽聽不同產業的業界人士的分享，增廣見聞。
🤔不足：不確定業界人士分享的內容是否對自己工作有幫助。
- 方案3：專案實作
☺️肯定：給有經驗的人帶領，並且可以產出作品集感覺會是一個很不錯的體驗。
🤔不足：感覺如果專案時程沒掌控好，時間會拉很長，不確定自己有那麼多時間可以投入。
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改善假設 & MVP設計驗證
依照POC驗證結果改善方案，規劃MVP丟入市場驗證
有了POC驗證結果，我們迅速的修改方案，並且設計規劃出一套體驗工作坊。最後直接丟到市場上做驗證，利用Line社群號召對UX沒有經驗的族群，來體驗我們的工作坊。
MVP：決戰U瓦隆 — 輕鬆了解UX理論與方法
工作坊成果
活動結束後，我們將收集到的使用者回饋與滿意度問卷交叉比對並擷取關鍵回饋，驗證了我們所提出方案的價值，也得到優化活動的關鍵回饋。
活動滿意度
8分(含)以上
達85%
NPS推薦值
8分(含)以上
達85%
量化數據
滿意度問卷
質化數據
使用者回饋
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自我反思
常常我們在其他工作坊中學習UX知識的時候，可以透過實作很快速又愉快的了解每個理論是在講述什麼。然而當自己的角色轉換為講師，而一整場工作坊輪到我們自己規劃與設計時，該如何運用輕鬆且有趣的方式去清楚表達UX理論是如何運作的，是我在這場UX體驗工作坊中遇到最大的挑戰。
在最後我們有了不錯的表現，有近一半以上的參加者願意推薦這場體驗工作坊給其他人。當然也有許多地方是可以更加完善的。非常感謝有這次的機會規劃與設計體驗工作坊並且實現，讓我們獲得了寶貴的經驗。
感謝你滑到這裡！
希望我的設計以及解決方案能和你產生共鳴😊